Код ошибки 902 dr web при установке zhitsoboy.ru

Код ошибки 902 dr web при установке

Код ошибки 902 dr web при установке

Решил попробовать в работе ваш продукт.
При установке Dr.Web v4.33, скачаной с вашего сайта
http://sald.ru, получаю сообщение об ошибке:
———-
Ошибка (-5009: 0x8002802b) при работе программы установки.
Убедитесь, что предыдущая установка завершена и закрыты другие
приложения.
Если ошибку устранить не удалось, свяжитесь с поставщиком услуг:
Doctor Web, Ltd.
———-
По кнопке «Отчет» программа пытается выйти в Интернет, а его у
меня дома нет.
По кнопке «Сведения» имеем следующее:

Код ошибки: -5009 : 0x8002802b
Сведения об ошибке:
>CtorObjectWrapper.cpp (163)
>CtorObjectWrapper.cpp (391)
>KernelComponent.cpp (1161)
>KernelCABFile.cpp (384)
>SetupDLLSetupDLL.cpp (1701)
pAPP:Dr.Web
PVENDOR:Doctor Web, Ltd.
PGUID:BBE2F69C-4338-11D7-8F0C-00A0244F4E2D
$10.1.0.238PAK
@Windows XP Service Pack 2 (2600) BT_OTHER 1842.31889
———-
До этого у меня не было никакого антивируса на машине, только
установил и настроил систему,
установка всех программ завершена, выполнена перезагрузка
компьютера. Что делать?

>Решил попробовать в работе ваш продукт.
>При установке Dr.Web v4.33, скачаной с вашего сайта
>http://sald.ru, получаю сообщение об ошибке:
>———-
>Ошибка (-5009: 0x8002802b) при работе программы установки.

>По кнопке «Сведения» имеем следующее:
>
>Код ошибки: -5009 : 0x8002802b
>Сведения об ошибке:
>>CtorObjectWrapper.cpp (163)
>>CtorObjectWrapper.cpp (391)
>>KernelComponent.cpp (1161)
>>KernelCABFile.cpp (384)
>>SetupDLLSetupDLL.cpp (1701)
>pAPP:Dr.Web
>PVENDOR:Doctor Web, Ltd.
>PGUID:BBE2F69C-4338-11D7-8F0C-00A0244F4E2D
>$10.1.0.238PAK
>@Windows XP Service Pack 2 (2600) BT_OTHER 1842.31889

Навскидку: русские буквы в пути к вашему профилю (где лежит
папка Temp). Создайте папку Temp прямо в корне системного диска
и временно измените переменные окружения TEMP и TMP так, чтобы
они указывали на эту папку. Через поиск по форуму можно найти
другие возможные причины и способы борьбы с ними.

Навскидку. Русские буквы в русском Windows обычное дело, если
это мешает — значит софт кривой. А вот, что мне написали на
bugs.drweb.com:

Первое, что надо попробовать, это распаковать дистрибутив:
-extract_all:» «

Если будет ошибка при распаковке — битый дистрибутив или
недостаточно
места на диске. Нет ошибок при распаковке — запускаем из
распакованного setup.exe (он будет внутри папки Disk1)

Нет ошибки при установке — хорошо. Есть ошибки — копаем дальше:

— из банального: на NT-like должны быть админские права; NT4
должна
быть пропатчена SP6(a).
— должны быть переменные среды окружения для временных файлов
(TEMP,
TMP; на NT-like — пользовательские)
— TEMP и TMP должны ссылаться на существующую папку. Раз уж дело
дошло
до ошибок, то желательно иметь этут папку с именем в только
латинице и
коротком формате 8.3. Для чистоты эксперимента можно полностью
очистить папку от находящегося в ней мусора.
— свободного места на диске для временных файлов должно быть не
менее

10-ти мег (удвоенный размер дистрибутива)

Если всё вышеперечисленное не помогло (а вероятность этого

50%), то
значит что-то поломано в рантайме инсталлшилда. Обычно такое
бывает
из-за шаловливых ручек и/или «чистильщиков» диска.

— пробуем переместить куда-либо папку Program FilesCommon
FilesInstallShieldProfessionalRunTime , перезагрузить Windows
и
запустить установку DrWeb заново.
ВОТ ЭТО, ВКУПЕ С ОЧИТСКОЙ ПАПКИ TEMP МНЕ ПОМОГЛО! ! !

— пробуем переместить куда-либо папку Program
FilesInstallShield
Installation Information
,
удалить
HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallперезагрузить Windows и запустить установку DrWeb заново.

Просто InstallShield насорил в своих папках.

Ошибка №16 при установке Dr.Web

Ошибка 2203 при установке программ
Прошу, помогите, в общем проблема в установке программ, пишет ошибку 2203, сказали что нужно.

Ошибка Runtime Error при установке NOD32
Здравствуйте. При установке NOD32 происходит ошибка Runtime Error (at 55:151) Out of Range.

При установке Windows XP ошибка error loading operation system а при установке Windows 7 код ошибки 0x0000007b
Доброго времени суток.Принесли со словами переустанови — полез и вот уже 3 день идет дело в том что.

Dr.Web при установке на Win7 выдаёт ошибку!
Ошибка: Could not access VBScript run time for custom action . Как ему помочь?

При Установке Fp5 Ломается Поиск По Дате Через Web
Имеется несколько серверов Domino 8.5.3FP4 for Linux (CentOS 32bit или 64 не важно) Установил на.

Вопрос решен, вдруг кому понабоится скинул всю переписку с поддержкой ниже:

Выскакивает ошибка 16 при установке антивируса. Не знаю как быть.
Спасибо!


Цель использования: Защита домашнего компьютера/ноутбука
Операционная система: Windows
Выбранный продукт: Dr.Web для защиты ПК под управлением Windows
Серийный номер/номер лицензионного ключевого файла: ххххххххххххххххххххххххххххх
Контактный телефон: ххххх
DESKTOP-PEAP95S_%D0%92%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80_160617_044124.zip (9064KB)
Linoks952017-06-16 06:24:50
Доп. информация, Новый
Прошелся ремуверами предыдущего антивируса. Прикрепляю еще один отчет.
Linoks952017-06-16 06:25:39
Доп. информация, Новый
тут
DESKTOP-PEAP95S_Владимир_160617_062254.zip (9668KB)

Bogdan Chugunov2017-06-16 12:45:16
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Здравствуйте.
Выполните следующие действия:

1. Скачайте со страницы https://free.drweb.ru/download+cureit+free/ свежий файл утилиты Dr.Web CureIT и сохраните его на диске.

2. Перезагрузите компьютер в безопасный режим работы (как это сделать, описано на странице https://support.microsoft.com/ru-ru/. c-in-safe-mode официального сайта Microsoft).

3. Запустите утилиту Dr.Web CureIt и проведите ею полную проверку системы. Если при проверке будут найдены и обезврежены вредоносные программы, переходите к пункту 4. Если вредоносных программ найдено не было, переходите к пункту 5.

4. Сразу после обезвреживания вредоносных программ перезагрузите компьютер снова в безопасный режим и проведите повторно полную проверку утилитой CureIt, чтобы убедиться, что ничего не осталось. Если снова найдутся заражённые файлы, сразу сделайте новый отчёт dwsysinfo и прикрепите его к комментарию, остановившись на этом. Если повторная проверка ничего не нашла, переходите к пункту 5.

5. Перезагрузите компьютер в обычном режиме работы.

6. Повторите попытку установить Dr.Web и сообщите результат. Если сбой повторится, пришлите пожалуйста вывод команды dir С: /A/S
Как вариант, получить его можно через окно выполнить(Win+R):
cmd /c dir %systemdrive% /a/s > «%userprofile%Desktopdirc.log»
(в этом примере вывод дир сохраняется на рабочий стол текущего пользователя )


С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Linoks952017-06-16 14:04:12
Доп. информация, Ожидание ответа специалиста
Все повторилось, в безопасном режиме ничего не найдено
dirc.log (47916KB)

Bogdan Chugunov2017-06-16 14:32:41
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
В таком случае проблема в каких то остатках от предыдущих антивирусных продуктов, либо как вариант в защитнике Windows.
Наших кусков, которые могли бы помешать установке в системе нет.
Вот эти остатки подчистите C:Program Files (x86)Kaspersky Lab

Что касается защитника, давайте попробуем его отключить.
1. Нажмите Win+R и введите команду: regedit затем Enter
2. В окне «Редактор реестра» перейдите: HKEY_LOCAL_MACHINE – SOFTWARE → Policies → Microsoft → Windows Defender
3. В правой части окна на свойстве «DisableAntiSpyware» → нажмите Правой кнопкой мыши → Изменить → установите значение «1», нажмите ОК и закройте редактор Реестра. Перезагрузите машину.
4. Если такого параметра нет, создайте его самостоятельно: нажмите правой кнопкой мыши по папке «Windows Defender» → создать → Параметр DWORD (32 бита) → введите название «DisableAntiSpyware» → установите его значение «1», затем все тоже самое, ОК и перезагрузка.
После чего повторите попытку установки и сообщите о результате.

Читать еще:  Как снизить загрузку ЦП на Windows 7?


С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Linoks952017-06-16 15:03:13
Доп. информация, Ожидание ответа специалиста
Параметр есть, изменил как надо, перезагрузил, все по прежнему
Bogdan Chugunov2017-06-16 16:47:45
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Соберите и пришлите пожалуйста свежий отчет утилиты
http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe


С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Linoks952017-06-16 18:09:13
Доп. информация, Ожидание ответа специалиста
В сети нашел у человека схожую проблему, он ставил прекдыдущую версию а затем переустанавливал новую. Я скачал 7.0 и пытался установить. В инсталяции он выдает ошибку что есть уже файл или папка с именем Doctor Web поэтому нельзя создать каталог по пути CProgramDataDoctor Web. Я смотрел этот путь, у меня там нет ни скрытых папок, ни файлов, ничего с таким названием.
Прикрепляю файл отчет
DESKTOP-PEAP95S_Владимир_160617_180526.zip (7761KB)
Bogdan Chugunov2017-06-16 18:28:21
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Если говорить про остаточные папки, то судя по листингу папка
«C:ProgramDataDoctor Web»
у Вас присутствует, можете сами проверить это открыв тот файл листинга, что присылали мне. (там же кстати и подозрительный файлик вида DP45977C.lfl нулевого размера)
Но обычно она спокойно удаляется, точнее перезаписывается.
Присутствуют так же и папки
C:UsersAll UsersDoctor Web (тоже с подозрительным файликом нулевого размера DP45977C.lfl)
C:UsersВладимирDoctor Web (папка, куда кладутся логи CureIt обычно)
C:UsersВсе пользователиDoctor Web (тоже с подозрительным файликом нулевого размера DP45977C.lfl)

Ошибка 16 сама по себе возникает на этапе копирования файлов при установке, когда антивирус не может скопировать очередной файл по какой-либо причине.
Например в каталоге, куда копируется определенный файл уже есть одноименный файл, который защищен от перезаписи. Например системный файл, к которому у текущего пользователя нет доступа на чтение или перезапись.
Попробуйте кроме отображения скрытых папок включить отображение еще и системных, точнее снять галочку с пункта «Скрывать защищенные системные файлы» и проверьте, появится ли папка Doctor Web в директории C:ProgramData. Заодно и наличие файла DP45977C.lfl проверьте
Самый простой способ найти и удалить подобные файлы — загрузиться с любой Live системы, вроде нашего LiveCD/LiveUSB.


С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Linoks952017-06-16 19:06:52
Доп. информация, Ожидание ответа специалиста
Я вырезал этот файл из системы поменяв доступ к нему, права были ограничены на ноль администрации, поэтому в начале никак нельзя было удалить. Сейчас уже все ставится вроде нормально, напишу как закончится установка

Bogdan Chugunov2017-06-16 19:12:47
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Обычно данные файлы — последствия определенной вирусной активности.
Создаются файлы нулевого размера в директориях, по которым обычно ставятся популярные антивирусный продукты. На них меняются права.
По итогу возникают подобные проблемы с установкой.
Думаю теперь все должно пройти корректно.


С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Инструкция по установке антивируса Dr. Web

1) Инструкция по установке антивируса Dr. Web для Windows

2) Инструкция по установке антивируса Dr. Web для OS X

3) Инструкция по установке антивируса Dr. Web для Linux

4) Инструкция по установке антивируса Dr. Web для Android

1) Инструкция по установке антивируса Dr. Web для Windows

Внимание! Установка Антивируса Dr.Web для Windows должна выполняться пользователем с правами администратора данного компьютера.

1.Для установки Антивируса Dr.Web для Windows скачайте его установочный файл из Личного кабинета в разделе «Управление подпиской» на ваш ПК.

2.Запустите скачанный файл drweb_avdesk_installer.exe. Откроется окно мастера установки Антивируса Dr.Web.

Если у вас уже установлены антивирусные программы, то Мастер установки предпримет попытку их удалить. Если попытка окажется неудачной, вам будет необходимо самостоятельно удалить используемое антивирусное ПО (в том числе ПО других версий антивирусных программ Dr.Web).

3.Чтобы ознакомиться с условиями Лицензионного соглашения, щелкните по соответствующей ссылке. После этого установите флаг Я принимаю условия Лицензионного соглашения и нажмите кнопку Далее.

4.В следующем окне указан полный путь к открытому ключу шифрования (drwcsd.pub), расположенному на вашем компьютере. Чтобы продолжить установку, нажмите кнопку Далее.

При необходимости вы можете изменить сетевые параметры соединения с сервером централизованной защиты: для этого кликните в окне соответствующую ссылку, при этом откроется окно Параметры соединения.

Рекомендуется ничего не менять без согласования с администратором вашей антивирусной сети / поставщиком сервиса.

5.Вам будет предложено подключиться к облачным сервисам Dr.Web Cloud, чтобы получать свежую информацию об угрозах, обновляемую на серверах компании «Доктор Веб» в режиме реального времени. Выберите нужную опцию и нажмите Далее.

6.Вам будет предложено установить Брандмауэр Dr.Web для защиты компьютера от несанкционированного доступа извне и предотвращения утечки важных данных по сети. Если вы хотите, чтобы Брандмауэр Dr.Web был установлен, установите соответствующий флаг. Нажмите Далее, чтобы продолжить установку.

7.Откроется окно с сообщением о готовности к установке. Вы можете продолжить установку с параметрами по умолчанию, нажав кнопку Установить.

Для того чтобы самостоятельно выбрать устанавливаемые компоненты, указать путь установки и некоторые дополнительные параметры установки, нажмите ссылку Параметры установки. Данная опция предназначена для опытных пользователей, для получения подробной информации обратитесь к документации Антивирус Dr.Web® для Windows. Руководство пользователя.

8.Если на предыдущем шаге вы нажали кнопку Установить, то перейдите к описанию шага 11. В противном случае после нажатия на ссылку Параметры установки откроется окно Параметры установки.

На вкладке Компоненты будет предоставлен выбор устанавливаемых компонентов антивирусного пакета Dr.Web. Установите флаги напротив тех компонентов, которые вы хотите установить на ваш компьютер. В зависимости от выбранного тарифа некоторые компоненты могут быть недоступны.

9.На вкладке Путь установки вы можете задать каталог, в который будет установлено антивирусное ПО. По умолчанию выбран каталог Dr.Web, расположенный в каталоге Program filesна системном диске.

Нажмите на кнопку Далее.

10.На вкладке Дополнительные опции вам будет предложено настроить создание ярлыков для запуска Антивируса Dr.Web.

Для сохранения внесенных изменений нажмите OK. Вы вернетесь к предыдущему окну. Нажмите на кнопку Установить.

11.Начнется установка Антивируса Dr.Web.

После завершения установки программа сообщит о необходимости перезагрузить компьютер. Нажмите кнопку Перезагрузить сейчас и дождитесь перезагрузки компьютера.

Читать еще:  Как переименовать сеть Wifi?

Поздравляем! Антивирус Dr.Web для Windows успешно установлен!

2) Инструкция по установке антивируса Dr.Web для OS X

Внимание! Установка Dr.Web для OS X должна выполняться пользователем с правами администратора данного компьютера.

1.Загрузите установочный файл Антивирус Dr.Web для Mac OS Х из Личного кабинета в разделе «Управление подпиской» на ваш ПК.

2.Дважды щелкните по образу диска drweb-10.1-av-macosx.cdr для его подключения.

3.На Вашем рабочем столе появится подключенный образ диска Dr.Web for OS X. Дважды щелкните по нему, при этом откроется просмотр содержимого образа.

4.Щелкните по логотипу Dr.Web в центре окна. При появлении предупреждения о том, что запускаемый файл является программой, загруженной из Интернета, нажмите Открыть.

5.В открывшемся окне установки рекомендуется установить флаг Я хочу подключиться к облачным сервисам Dr.Web Cloud, чтобы получать свежую информацию об угрозах, обновляемую на серверах компании «Доктор Веб» в режиме реального времени.

6.Чтобы ознакомиться с условиями Лицензионного соглашения, щелкните по соответствующей ссылке. После этого нажмите кнопку Принять, чтобы принять условия Лицензионного соглашения и начать установку Dr.Web.

7.На экран будет выведена информация о ходе установки, после ее успешного завершения Dr.Web будет запущен автоматически.

Поздравляем! Антивирус Dr.Web для OS X успешно установлен!

3. Инструкция по установке антивируса Dr. Web (Linux)

1.Для установки Антивируса Dr.Web Агент для Linux скачайте установочный файл из Личного кабинета в разделе «Управление подпиской» в формате run. В имени файла содержится информация о версии и дате выпуска продукта, а также тип платформы, для которой он предназначен (x86 для 32-битных платформ и amd64 для 64-битных платформ).

2.Разрешите исполнение файла. Это можно сделать в стандартном файловом менеджере вашей графической оболочки или с помощью, например, следующей команды: # chmod +x .run

3.Запустите файл в файловом менеджере или с помощью команды # ./ .run

4.При этом запустится программа установки. Если запуск был осуществлен не с правами суперпользователя, то программа установки попытается повысить свои права.

5.В зависимости от возможностей текущего окружения, в котором произведен запуск дистрибутива, запустится программа установки для графического режима или программа установки для режима командной строки.

При установке в графическом режиме выполните следующее.

1.Если программа установки в начале своей работы обнаружит наличие на компьютере ряда проблем, которые могут в дальнейшем привести к полной или частичной неработоспособности Dr.Web для Linux, на экране появится соответствующее окно с перечислением обнаруженных проблем. Вы можете прервать установку, нажав кнопку Выход, чтобы устранить выявленные проблемы до начала установки. В этом случае после решения выявленных проблем (установки требуемых дополнительных библиотек, временного отключения SELinux и т. д.) программу установки потребуется запустить повторно.

Вы можете не прерывать установку Dr.Web для Linux, для этого нажмите кнопку Продолжить. В этом случае программа установки продолжит свою работу и покажет окно мастера установки. Однако вам потребуется устранить выявленные проблемы позднее — по окончании процесса установки или при обнаружении ошибок в работе Dr.Web для Linux.

После запуска установки в графическом режиме на экране появится окно мастера установки.

2.Ознакомьтесь с условиями Лицензионного соглашения, щелкнув по соответствующей ссылке. Откроется страница мастера установки, позволяющая ознакомиться с текстом Лицензионного соглашения и сведениями об авторских правах на компоненты, которые будут установлены на ваш компьютер.

Для закрытия страницы ознакомления с Лицензионным соглашением и авторскими правами нажмите кнопку ОК.

3.Перед началом установки вы можете согласиться с тем, что после установки Антивирус Dr.Web для Linux автоматически подключится к облачному сервису Dr.Web Cloud. Для этого необходимо установить соответствующий флажок (по умолчанию он установлен в момент запуска мастера установки). Если вы не хотите разрешать Антивирусу Dr.Web для Linux использовать облачный сервис Dr.Web Cloud, снимите флажок.

В случае необходимости вы в любой момент сможете разрешить или запретить Антивирусу Dr.Web для Linux использовать сервис Dr.Web Cloud в настройках программы.

4.Для начала установки следует нажать кнопку Установить. Тем самым вы одновременно подтверждаете, что принимаете условия Лицензионного соглашения. Если вы решили отказаться от установки Антивируса Dr.Web для Linux на свой компьютер, нажмите кнопку Отмена для отказа от установки и завершения работы мастера установки.

5.После начала установки откроется страница мастера, содержащая индикатор, показывающий прогресс процесса установки.

При необходимости вы можете нажать кнопку Подробнее для просмотра сообщений журнала установки.

6.После успешного окончания процесса копирования файлов программы и внесения необходимых изменений в системные файлы откроется финальная страница мастера, отображающая результат установки.

7.Чтобы закрыть окно мастера установки, необходимо нажать кнопку OK.

Если данная операция поддерживается возможностями окружения, на финальном шаге появится страница с предложением запустить Антивирус Dr.Web для Linux в графическом режиме. Для запуска установите флажок Запустить Dr.Web для Linux сейчас и нажмите кнопку OK.

Если установка была прервана из-за ошибки, финальная страница мастера будет содержать соответствующее сообщение. В этом случае также следует закрыть мастер установки, нажав кнопку OK. После этого устраните проблемы, вызвавшие ошибку установки, и запустите установку заново.

При установке в режиме командной строки выполните следующее.

1.После запуска программы установки в режиме командной строки на экране появится текст приглашения к установке. Ответьте Yes или No на запрос Вы хотите продолжить, чтобы начать установку.

2.Перед началом установки необходимо ознакомиться с текстом Лицензионного соглашения, который будет выведен на экран. Для перелистывания текста на одну строку вниз пользуйтесь клавишей ENTER, для перелистывания текста вниз на экран пользуйтесь клавишей ПРОБЕЛ.

3.Введите Yes или Y, чтобы принять условия Лицензионного соглашения, либо No или N, чтобы отказаться от установки Агента.

4.После принятия условий Лицензионного соглашения будет запущена установка компонентов Антивируса Dr.Web для Linux. При этом на экран будет выведена информация о ходе установки, включающая перечень устанавливаемых компонентов.

5.После успешного окончания установки на экран будет выведено сообщение, отображающее результат установки, и программа установки завершит свою работу. В случае возникновения ошибки на экран будет выведено соответствующее сообщение с описанием ошибки, после чего работа программы установки также будет завершена. В этом случае следует устранить проблемы, вызвавшие ошибку, и запустить установку заново.

Поздравляем! Антивирус Dr.Web для Linux успешно установлен!

4) Инструкция по установке антивируса Dr. Web для Android

1.Загрузите установочный файл Антивируса Dr.Web для Android на карту памяти мобильного устройства из Личного кабинета в разделе «Управление подпиской».

Внимание! Чтобы установить приложение без использования Google Play, необходимо разрешить установку из неизвестных источников. Для этого откройте экран Настройки → Приложения и установите флажок Неизвестные источники.

Внимание! Установочный файл следует загружать в корневой каталог карты памяти (built-in storage) или каталог первого уровня вложенности (например, Downloads). Обратите внимание также, что имя установочного файла не должно быть изменено, поскольку оно содержит информацию, необходимую для установки.

Читать еще:  Форм фактор SSD для ноутбука

2.Воспользуйтесь файловым менеджером, чтобы найти и запустить установочный файл. После принятия условий Лицензионного соглашения приложение будет установлено автоматически.

Способы удаления антивируса Dr.Web с компьютера

Некоторые антивирусы так глубоко сидят в системе, что избавиться от них с помощью стандартного средства, встроенного в Windows не получается. Тогда на помощь приходят специальные деинсталляторы.

Их главной задачей является полное удаление любого приложения, включая временные файлы, файлы скрытой области или записи в реестре.

Разберем несколько простых способов, которые помогут вам полностью удалить с компьютера такой известный антивирус, как Доктор Веб.

Revo Uninstaller

Профессиональный деинсталлятор, который я не раз рекомендовал использовать во многих своих статьях. С его помощью можно избавиться от любого приложения всего в несколько кликов. Даже те приложения, от которых по каким-либо причинам не удалось избавиться стандартным системным деинсталлятором.

Работать с ним невероятно просто:

  1. Скачиваем и запускаем.
  2. В общем списке находим Dr.Web и выбираем «Удалить».
  3. Откроется окно стандартного деинсталлятора, отмечаем все опции и нажимаем «Далее». В некоторых случаях стандартное средство не открывается и появляется ошибка 902, есть несколько вариантов ее устранения. Один из них – это закрыть окно, щелкнув «Выход» и воспользоваться утилитой «Revo».
  4. Дожидаемся завершения процесса и начинаем новый «Поиск» оставшихся файлов, но уже с помощью Revo Uninstaller.
  5. Удаляем все папки и записи, которые найдет программа.

После того как антивирус Dr.Web будет удален, перезагрузите компьютер.

Dr.Web Removal Tool

Официальная, бесплатная утилита, которую предлагают разработчики антивируса Доктор Веб для удаления своего продукта. Включена поддержка различных операционных систем, включая Windows 7 и 10. Работает с ПО начиная с версии 4.33 и заканчивая 12.0, включая продукт «Katana» и «Enterprise Security».

Не удалось устранить проблему? Обратитесь за помощью к специалисту!

Разработчики постоянно обновляют Removal Tool, добавляя поддержку новых версий антивируса. Поэтому перед использованием скачайте актуальную утилиту с официального сайта .

Инструкция по работе:

  1. После запуска программы появится окно с символами. Их необходимо ввести в соответствующее поле и нажать «Удалить».
  2. Под конец работы появится запрос перезагрузки, нажмите «Да».

После перезагрузки компьютера, Доктор Веб будет полностью удален.

Безопасный режим

Иногда от приложений не получается избавиться даже с помощью специальных средств. Это связано с тем, что в момент работы компьютера, запущены службы, относящиеся к той или иной программе. Такие службы полностью блокируют деинсталляцию.

В качестве решения предлагаю воспользоваться безопасным режимом Windows. Данный режим применяется для диагностики ПК и ноутбуков при различных неисправностях.

Как в него войти:

  1. Перезагрузите ПК и в момент загрузки начните нажимать кнопку «F8», до появления черного экрана с вариантами запуска. В некоторых случаях можно увидеть экран с предложением показать расширенные опции загрузки. Воспользуйтесь им и откройте панель.
  2. С помощью стрелок выберите нужный пункт и нажмите «Enter».
  3. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку удаления Dr.Web, используя любую из рассмотренных выше утилит.

Осталось выполнить загрузку ПК в обычном режиме и проверить результат.

Не удалось устранить проблему? Обратитесь за помощью к специалисту!

Используем реестр

Все, о чем я рассказывал выше, это стандартные способы деинсталляции и в большинстве случаев их бывает достаточно. Но как вы уже поняли, есть редкие исключения, когда не дают нужный результат. Единственное, что остается в таком случае, это производить самостоятельную деинсталляцию.

Для этого нам понадобится реестр и подробная инструкция.

  1. Запускаем безопасный режим.
  2. Комбинацией «Win+R» вызываем окно выполнения команд, вводим «regedit» и кликаем «ОК».
  3. Открываем окно поиска комбинацией «CTRL+F».
  4. Ищем и удаляем все записи со следующими связями: drweb, dr.web, Idvlab, spider, SpiderNT.
  5. Открываем раздел с установленной Windows, переходим в папку «Drivers» и избавляемся от файлов «dwprot.sys и DrWebLwf.sys».
  6. Открываем системный раздел, обычно это «C» диск. Находим и избавляемся от всех папок антивируса.
  7. Перезапускаем ноутбук.

Процедура не самая легкая, требует времени и внимательности. Поэтому перед началом лучше всего сделать бэкап реестра. Это поможет избежать возможных сложностей.

Восстановление системы

Альтернативный вариант удаления Доктор Веб – использовать средство восстановления Windows. Хочу заранее предупредить, что способ весьма сомнителен, поскольку, откатившись до более раннего состояния вы рискуете потерять часть личных данных и установленных приложений. К тому же у вас должна быть включена функция создания резервных точек.

Используйте данный способ, только если остальные не принесли никакого результата.

Не удалось устранить проблему? Обратитесь за помощью к специалисту!

  1. Откройте «Пуск», в поиск введите «Восстановление» и перейдите в соответствующий раздел.
  2. Нажмите «Далее».
  3. Отметьте пункт показа других точек и щелкните «Далее».
  4. Выберите контрольную точку, к которой необходимо выполнить откат и снова нажмите «Далее».
  5. В окне с подтверждением щелкните «Готово».

Начнется процесс восстановления, дождитесь его завершения.

Ошибка 902 при удалении Dr.Web

Во время удаления продукта Dr.Web вы можете столкнуться с ошибкой 902. Чаще всего возникает она в результате системных ошибок, вирусов или проблем совместимости. Все это могло лечь в основу сбоя.

Исправить ее можно следующим образом

  1. Для начала скачайте и установите утилиту «Ccleaner», далее она нам пригодится.
  2. Выполните повторную установку антивируса и перезапустите ноутбук.
  3. Запустите безопасный режим Windows.
  4. Откройте «Ccleaner», войдите в раздел «Очистка» и выполните данную процедуру.
  5. Проверьте реестр на наличие ошибок и исправьте их.
  6. Перезапустите систему и вновь войдите в безопасный режим.
  7. Воспользуйтесь специальным деинсталлятором, их мы разбирали в начале статьи.

После успешного завершения процедуры рекомендую еще раз открыть «Ccleaner» и провести процедуру очистки Windows.

Не знаю по какой причине вы решили избавиться от Доктор Веба, но должен вас предупредить, что сегодня существует огромное разнообразие всевозможных угроз, которые очень легко подхватываются из интернета. Поэтому даже если вы считаете себя опытным пользователем, все равно установите любой из популярных антивирусов. Так вы сведете риски заражения ПК к минимуму и обезопасите свои личные данные.

Подробная видео инструкция

Профессиональная помощь

Если не получилось самостоятельно устранить возникшие неполадки,
то скорее всего, проблема кроется на более техническом уровне.
Это может быть: поломка материнской платы, блока питания,
жесткого диска, видеокарты, оперативной памяти и т.д.

Важно вовремя диагностировать и устранить поломку,
чтобы предотвратить выход из строя других комплектующих.

В этом вам поможет наш специалист.

Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Мы перезвоним Вам в течении 30 мин.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector